Hilfeseite zu Rechnungsstellung und Zahlungen

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Kopie der Lizenz, die Sie erworben haben.

Alamy unterstützt derzeit kein Apple Pay. Wir akzeptieren jedoch alle gängigen Kredit- oder Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal.

Leider erlauben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alamy keine Rückerstattungen, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben. Um herauszufinden, ob Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Nein, Sie können die in den Bildern abgebildeten Gegenstände nicht kaufen. Alamy ist eine digitale Fotoagentur. Das bedeutet, dass wir keine physischen Gegenstände, die in den Bildern dargestellt sind, oder andere Artikel, die Sie auf unserer Website sehen, versenden. Wir haben jedoch einen Print Store, in dem Sie nach Fotos suchen können, die Ihnen gefallen, und die Bilder haben einen „Druck kaufen“-Button, mit dem Sie einen gerahmten Druck oder Fotogeschenke bestellen können.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen beim Kauf von Inhalten bei uns in der Regel nicht verfügbar sind, es sei denn, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sagen dies ausdrücklich.

Wenn Sie bereit sind, Stockbilder und Videoclips auf Alamy zu kaufen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Auf Ihre Weise, jeden Tag: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, nach Ihrem bevorzugten Einkaufsstil und zu individuellen Preisen zu kaufen. Kaufen Sie online, chatten Sie oder rufen Sie uns an, wir haben alles abgedeckt. Sie können einfach nach dem Inhalt suchen und ihn finden, der Ihnen gefällt. Wir bieten einfach zu erwerbende Lizenz- und Inhalts-Paket-Optionen an.

2. Angebote, die Sie lieben werden: Wir bieten großartige Gruppenangebote und Mengenrabatte für unsere Unternehmensfreunde an. Kontaktieren Sie uns und wir erstellen etwas, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.

3. Vorschau, bevor Sie auswählen: Noch nicht ganz bereit, sich zu verpflichten und zu kaufen? Keine Sorge! Bei Alamy haben Sie Zugriff auf hochauflösende, mit Wasserzeichen versehene Vorschau-Dateien, damit Sie genau sehen können, wie sie in Ihrem Layout aussehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

4. Einfache und flexible Zahlungen: Wenn Sie bereit sind zu kaufen, ist die Einrichtung eines Unternehmensfinanzierungskontos einfach. Oder wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal vornehmen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Wenn Ihre Zahlung von der kartenausgebenden Bank abgelehnt wurde, könnte dies an der Sicherheitsmaßnahme des einmaligen 3D-Secure-Passcodes liegen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Die meisten unserer Kunden, die Probleme beim Kauf haben, haben festgestellt, dass die Verwendung von Google Chrome oder Microsoft Edge zu einer reibungsloseren Transaktion führt. Das Löschen Ihrer Cookies und Browserdaten kann das Problem oft beheben.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige Rechnungsadresse eingeben. Die Adresse sollte mit der Adresse übereinstimmen, bei der Ihre Karte registriert ist, da Abweichungen dazu führen können, dass die Bank die Transaktion ablehnt.

Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung, die Sie erhalten, damit wir Ihren Fall an unser IT-Team weiterleiten können.

Wenn die Währung in Ihrem Guthabenkonto nicht mit der Ihres Logins übereinstimmt, müssen Sie diese aktualisieren, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. So geht’s:

Sobald Sie die Währung aktualisiert haben, kehren Sie über das Warenkorb-Symbol zu Ihrem Einkaufswagen zurück – und schon können Sie mit Ihrem Guthabenkonto zur Kasse gehen. Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!